Refund policy

Contamos con una política de 30 días para la devolución de la mercancía. 

Para ser elegible de una devolución, tu compra debe estar en la misma condición en la que fue recibida, en su empaque original, sin usar y sin daños. Además deberás referenciar la orden de compra.

Para comenzar el proceso de devolución, puedes contactarnos a través de chililovers@chili-inc.com o al celular +573117708049. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una guía para devolución, así como las instrucciones de cómo empacarlo y prepararlo para envío.

Puedes contactarnos para cualquier consulta a chililovers@chili-inc.com.

Daños e inconvenientes
Por favor revisa tu pedido cuando lo recibas y contáctanos inmediatamente si tienes algún inconveniente o si tu pedido tiene defectos, daños o si recibes erróneamente tu pedido. Revisaremos con alta prioridad tu inconveniente y lo corregiremos si ningún costo, según aplique.

Excepciones/ items no reembolsables
Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones en productos con descuento o tarjetas de regalo.

Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te avisaremos si aplica para reembolso. Si es aprobado en un plazo no superior a 10 días hábiles te transferiremos el dinero a la cuenta de destino que nos indiques.